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贵州省贵阳市商贸学校

中专学校
学习形式:全日制
关注:509 人,学校代码:3652001497,学校地址:贵阳市清镇市站街镇铝城大道甘坝村
当前位置: 招生专业 » 客户信息服务

贵州省贵阳市商贸学校客户信息服务

专业代码:090900
专业层次:中专
专业学制:3年
培养方式:非分段培养
招生对象:应、往届初中生
学费标准:请咨询在线老师

一.客户信息服务专业简介

专业介绍
客户信息服务专业,又称为呼叫中心专业,又称为网络互动专业等,是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展,应对80万人力资源需求市场而专设的专业。专业为探索并完善工学结合人才培养模式,形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化;重视专业建设与课程建设,优化教学要素,合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源,为课程的实施创造条件;强化理论实践一体化,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等方法,利用校内外实训基地,将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。

二.客户信息服务就业前景

客户信息服务

就业前景
呼叫中心在中国经过十余年发展,已经演变成为较为成熟的产业链,集成了呼叫中心各种硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商,还有众多的外包服务商、信息咨询服务商、专门的呼叫中心管理培训学院、每年举办有大量的呼叫中心展会和数不清的呼叫中心杂志、期刊、网站等等,整个产业链所产生的经济效益、社会效益已占整个社会现代服务业体系相当大比例,在中国具有非常广阔的发展前景。

三.客户信息服务专业岗位

就业方向:利用现代通信与计算机技术,自动灵活地处理大量不同电话呼入和呼出业务的运营操作。对企业来说,客户信息服务是一个电话营销的手段;对消费者来说,客户信息服务则是一个售后服务、产品咨询的平台。目前,随着通信技术的快速发展,一种以“客户关系一对一理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制正在日益兴起,现已成为全球各大企业的重要管理模式。全球500强企业大部分已将自己的电话营销、咨询及客服等工作,就业前景还是非常不错的。
就业薪资:本专业毕业后薪资待为3000-8000元/月(仅供参考)
就业岗位:计算机操作员、呼叫服务员、话务员、速录师。

贵州省贵阳市商贸学校开设专业

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专业类别:财经商贸类
专业层次:中专  专业学制:3年
专业类别:教育类
专业层次:中专  专业学制:3年
专业类别:汽车汽修类
专业层次:中专  专业学制:3年

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贵州省贵阳市商贸学校招生信息

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