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进入21世纪,我国的铁路建设进入了快速发展时期,铁路及列车建造技术及行车里程已位居世界前列,良好的硬件设备设施,需要配合高素质的客运服务人员,才能充分发挥其效用。根据中国13家权威媒体的综合调查报告显示:在中国的人才需求排行榜中,铁路客运服务的人才需求在未来的几十年高居榜首。
本专业旨在培养德、智、体全面发展的铁路客车乘务员、乘服员、车站值班员、运营管理人员等。能适应社会主义市场经济建设的需要,适应铁路客运企业发展需要的应用型、技能社人才。